NS stopt met X om verharde toon, zet in op chatfunctie
NS stopt met X om verharde toon, zet in op chatfunctie
Zoetermeer - De NS plaatst vanaf 1 juni geen reisinformatie meer op X. Ook reageert de vervoerder dan niet meer op vragen van reizigers via het socialemediaplatform. Volgens de NS gebruiken steeds minder mensen X als klantenservice en is de chatfunctie op de NS-website daarvoor bovendien geschikter. Ook is het werk...